Emails automatiques¶
En bref. Quatre emails de cycle de vie, activables et cadençables par hôtel : confirmation, annulation, pré-séjour et post-séjour. Vous pouvez aussi découpler l'envoi de la confirmation de la création.
À quoi ça sert¶
Communiquer automatiquement avec le client aux bons moments, sans y penser, tout en gardant le contrôle du contenu et du calendrier.
Où le trouver¶
Réglages → Emails automatiques (bloc de la configuration Morphée).
📸 Capture à réaliser — configuration/emails
Le bloc Emails automatiques des Réglages (activations et délais).
Les emails¶
| Quand | |
|---|---|
| Confirmation | À la confirmation du séjour. |
| Annulation | À l'annulation d'un séjour confirmé. |
| Pré-séjour | Quelques jours avant l'arrivée (délai réglable). |
| Post-séjour | Quelques jours après le départ (délai réglable). |
Découpler la confirmation¶
En mode confirmation directe, un réglage permet d'envoyer l'email de confirmation dès la création ou seulement sur action explicite (pour ne pas emailer un walk-in saisi au comptoir). En mode garantie, l'email attend naturellement la vraie confirmation — voir Prise de réservation.
Bon à savoir¶
- Chaque email respecte son toggle et ne part qu'une fois (idempotent).
- Les envois planifiés (pré/post-séjour) tournent via un cron quotidien.
- Les modèles d'email sont personnalisables.